3 Claves para iniciar con éxito la transformación digital de una empresa

21 febrero, 2019
21 febrero, 2019 koalum

¿Tu empresa aún no tiene presencia digital? ¿Cuentas con la preparación necesaria para hacer una transformación digital a tu empresa? Si respondiste que SI a estas preguntas, entonces has llegado al lugar correcto.

Te vamos a revelar 3 Claves principales para iniciar con éxito dicha transformación.

Antes, quisiera mostrarte algunos datos interesantes, de manera que puedas ubicar tu situación actual en la era digital.

  • En España, según el estudio de una encuesta realizada pro IDC, el 90% de las empresas reconocen como una prioridad la transformación digital.
  • El 65% ya ha iniciado este proceso de transformación en sus empresas.

Si tu empresa se encuentra fuera de estas estadísticas, te invitamos a subirte al avión de las oportunidades que el Internet, el marketing online y las estrategias de social media tienen para tu negocio.

¿Por dónde empezar?

Para comenzar con la transformación digital de tu empresa, es necesario que tomes conciencia de la necesidad de renovación que tu negocio necesita.

Vamos a puntualizar varias cosas aquí.

Existe un gran universo de personas que cuentan con perfiles sociales como Facebook o Linkedin y a pesar de que muchos saben esta información, son pocas las empresas que no las tienen o las tienen tan abandonadas, que no tienen ninguna visibilidad.

En segundo lugar, ya las nuevas tecnologías no son tan nuevas y el Social Media y el Cloud Computing son tan necesarios como los Smartphone o el fax.

 

¿Qué deben enfrentar las empresas tras la transformación digital?

1.- Las Personas

La primera barrera que toda empresa debe enfrentar es el cambio que se ha producido en el comportamiento del consumidor final. Las personas tienen acceso a Internet, pueden interactuar directamente, no sólo con las empresas sino con otros clientes y esta interacción la espera de manera inmediata.

Ahora los posibles clientes consultan los diferentes canales de comunicación de las empresas antes de realizar una compra.

¿Se encuentra tu empresa abierta a estos canales de comunicación? Si tu respuesta es NO, entonces debes adaptarte, renovar o morir.

2.- La Comunicación

Todos los involucrados deben estar al tanto de la transformación digital que está a punto de iniciar. Es deber de todos los equipos, desde el CEO de la empresa, hasta los equipos de marketing y ventas, el de aportar de su experiencia para llegar de forma efectiva a los potenciales clientes.

3.- Utilizar la Nube

Ya es un recurso muy común y podemos decir que indispensable para una mayor eficiencia en el trabajo. La mayoría de las empresas ya están perdiendo el miedo de subir sus documentos a la nube.

Agenda en tu plan de trabajo la digitalización y subida en la nube de tus documentos importantes.

4.- El Poder del Big Data

El conocimiento y la información es poder en el mundo digital. El Big data te ubica delante de toda esa información. Te da el poder de encontrar soluciones concretas para tu público objetivo.

Si quieres conocer más acerca del big data, te recomendamos este importante artículo.

5.- Streaming

Las personas cada vez se encuentran más interesadas en las cosas que suceden en tiempo real. Facebook live, Periscope e Instagram están mandando en este campo.

Es importante que tengas contacto con tus clientes, en vivo. Utiliza estos canales de comunicación.

6.- Estar en todas partes

Una estrategia de la que debes hacer uso es la de evaluar en dónde se encuentran tus usuarios. Para tener una visión de 360° debes estar en todas partes:

  • Tv
  • Radio
  • Whatsapp
  • Redes Sociales
  • Email
  • Chatbot, etc

7.- Ayuda profesional y personalizada

Si no tienes experiencia en el marketing online y deseas acortar la curva de aprendizaje, te recomendamos que contrates asistencia profesional en el tema del marketing digital.

Si quieres evaluar qué tan bueno es tu director de marketing o deseas conocer qué características deben tener un profesional del marketing digital, este artículo te servirá.

3 barreras que encontrarás en el camino a la transformación digital

Este proceso de cambio supone, entre otras cosas salir de tu zona de confort y no todas las empresas o dueños de las mismas se encuentran en la disposición de asumir este reto.

1.- Falta de Información

Como líder de tu empresa, debes estar al tanto de toda la información necesaria para llevar a cabo este proceso. En este artículo podrás encontrar algunas plataformas de formación gratuitas en el área del marketing digital.

Una vez te encuentres con la información necesaria, tu paso a seguir será la de divulgar a todos los miembros de tu equipo acerca de tus intensiones de realizar la transformación digital de tu negocio.

  • ¿Qué harás?
  • ¿Cómo lo harás?
  • ¿Por qué es importante? Y
  • ¿Cuáles son los beneficios que obtendrán todos con esta transformación?

Estas son preguntas que debes plantearte resolver para todo tu equipo.

2.- Falta de Información por parte de tu equipo

Es vital para el buen funcionamiento del proceso que todos los involucrados en tu empresa tengan la información necesaria. Como ya tú estás al tanto, es tu deber de facilitar la información para todo el equipo.

En este sentido deberás propiciar:

  • Talleres de formación online
  • Asistir a eventos presenciales acerca del tema
  • Organizar eventos dentro de tu empresa
  • Traer expertos en el área para jornadas de formación y mejoramiento profesional.

3.- La adaptación de todos tus proveedores a la transformación digital.

El proceso que estás a punto de realizar no puede enfocarse únicamente en los aspectos propios de tu empresa.

La digitalización debe llegar también a todos los agentes externos a ella, en este caso tus proveedores.

Supongamos que combinas tu tienda física con un e-commerce, ahora debes tener un equipo profesional que se encargue de las ventas online y un equipo encargado de realizar todo el trabajo de marketing.

La distribución de tus productos debe ser la prioridad para ti, de manera que puedas garantizar una buena experiencia del cliente. Cuando esto sucede, tus redes sociales son tus oídos y normalmente son excelentes noticias las que vuelan por allí.

Pero cuidado, cuando existe una mala experiencia, también tus redes sociales son las encargadas de recibir los comentarios negativos.

Alerta a tus proveedores a la velocidad en la que avanzará tu negocio, ahora digitalizado y que los necesitas con pilas extra para toda la avalancha de clientes, pedidos y gente satisfecha con tus productos o servicios.

Objetivos de prioridad para una empresa en vías de la transformación digital.

Estas son las metas que debes tener en cuenta a la hora de la digitalización de tu empresa:

  1. Aumentar el N° de clientes y la fidelización de los existentes. Te sugerimos realizar un plan de social media marketing para tu negocio.
  2. Estudiar el tema del Neuromarketing para su implementación en tu plan de social media. El 90% de las compras las realizamos por las emociones. Aprovecha esas cifras.
  3. Tu equipo de asistencia virtual y de Social Media Manager deben estar 100% enfocados en medir y atender todas las solicitudes en tiempo real.
  4. Hacer que tu entorno digital sea agradable para tus equipos. Permite la opción del trabajo desde casa y la combinación de teletrabajo y hogar.
  5. Aprovechar el talento del futuro y todas las habilidades que son innatas en la generación de los millennials.
  6. Revisar y hacer compatibles tu plan de marketing offline con tu plan online, es de vital importancia.
  7. Posicionar tu página web con contenido relevante para tus posibles clientes. Esto forma parte del plan de marketing digital. Para esto puedes contar con un especialista en el área o puedes buscar algún servicio externo que realice este trabajo.

Si estás comenzado la transformación digital de tu empresa, estos objetivos son el punto de partida. Por el contrario, si ya tienes experiencia en esto del marketing digital y consideras que existen otros objetivos que atender, nos gustaría que nos ayudaras y los dejaras plasmado en los comentarios, sería de gran ayuda para todos.

Nos gustaría saber tu opinión ¿Cuánto tiempo deben esperar las empresas para realizar este cambio? Si no lo hacen pronto ¿Cuánto tiempo les tomaría desaparecer?

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